La politique de notre magasin

À Les Fils De Cindy couture et retouche, nous souhaitons faire profiter à nos clients d'une expérience d'achat juste et agréable. Consultez les politiques de notre boutique ci-dessous pour en savoir plus et contactez-nous si vous avez des questions.

Politique d'envois

Vos commandes, si les produits sont en stock, sont préparés dans les 3-4 jours ouvrés, si demande particulière comme broderie ou fabrication car plus en stocks 7-8 ouvrés.

Vous pouvez passer par mon compte Vinted.

De nos jours le recyclage est important, donc il est probable que vous receviez vos commandes dans des emballages recyclés.

Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours de droit de rétractation à partir du jour suivant la date de la réception de votre commande (reconduit au jour ouvrable suivant si le jour d'expiration du délais tombe un jour férié ou week-end), conformément à la loi française relative aux achats sur internet. Vous pouvez, avant cette échéance, retourner le ou les articles que vous avez acheté(s). Les frais de port de retour sont à votre charge. L'article, ou les articles, retourné(s) vous seront intégralement remboursés dans les 14 jours suivant la réception retour par le vendeur. Avant l'expiration du délai de rétractation, vous devez envoyer au vendeur un des documents suivants :

Utiliser notre formulaire contact, en précisant l’objet de votre demande.
Envoyer un email à l’adresse suivante : cindypetitet@gmail.com
En retour, vous recevrez un courriel de confirmation d’inscription concernant la demande reçue.

Ce droit ne s'applique pas aux biens suivants : produits brodés ou personnalisés.

Le vendeur n'est pas responsable des frais de port ou frais supplémentaires potentiels et de leur remboursement si ils ne sont pas facturés par lui même.

Si un ou plusieurs article(s) vous arrive(nt) détérioré(s) en dépit du soin apporté au colis, le vendeur n'est pas responsable, vous devez vous adresser au transporteur pour un remboursement.

Si un/des article(s) intact(s) sont/est endommagé(s) lors du transport retour, en dépit d'un emballage correct, le vendeur devra se faire rembourser auprès du transporteur, en revanche s'il s'avère que le colis de retour ne garantissait pas la bonne protection de l'/des article(s), vous devrez rembourser vous même le vendeur.

En cas de perte du colis l'acheteur sera entièrement remboursé par le vendeur. Et le vendeur sera remboursé par le transporteur ou la plateforme.

Contact

Garanties de Les Fils De Cindy couture et retouche

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent sans restrictions, ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par le vendeur auprès d’acheteurs non professionnels ou professionnels (ci-après « le Client »), désirant acquérir les produits ou services proposés à la vente sur le site .

Lexique :
On désignera par la suite :
« Site » : les-fils-de-cindy-co.com et l’ensemble de ses pages
« Produits » ou « Services » : l’ensemble des produits (matériels) et services (prestations) qu’il est possible d’acheter ou auxquels il est possible de souscrire sur le Site
« Vendeur » : Cocusse Cindy personne physique, proposant ses Produits ou Services sur le Site
« Client » : l’internaute, le consommateur, le particulier, effectuant un achat de Produit(s) ou Service(s) sur le Site

Informations :
Propriétaire du Site : Cocusse Cindy
Nom commercial : Les fils de cindy (Régime fiscal : Microentreprise)
Forme juridique : Entreprise Individuelle
Siège Social : rue de varenne la martiniere 41200 Millançay
Adresse e-mail : cindypetitet@gmail.com
N° de SIRET : 92 167 1830 00013
(Immatriculée au répertoire des métiers du loire et cher)

Article 1 – INFORMATIONS GÉNÉRALES
Ces conditions générales de vente (ci-après « CGV ») sont accessibles à tout moment sur le Site www.les-fils-de-cindy-co.com et prévaudront sur tout autre document.
Le Client visitant le Site et intéressé par les Produits et Services proposés par le Vendeur est invité à lire attentivement ces CGV, à les imprimer et/ou à les sauvegarder sur un support durable, avant de procéder à une commande sur le Site.

Article 2 – PRODUITS ET SERVICES
Les présentes conditions régissent les ventes conclus entre le Vendeur et le Client, sur l’ensemble des Produits et Services proposés sur le Site.
Les caractéristiques principales des Produits et notamment les avertissements d’utilisation des Produits, l’entretien, les spécifications, illustrations et indications de dimensions ou de capacité des Produits, sont présentées sur le Site et ont été établies par le Vendeur en fonction des descriptifs fournis par le fournisseur, ce dont le Client est tenu de prendre connaissance avant de commander.
Les Produits proposés à la vente sur le Site peuvent être achetés dans la limite des stocks disponibles, et sont pour la plupart du temps “Sur Commande”, c’est-à-dire, que les Produits ne seront confectionnés qu’après l’achat et le paiement du Client.
Les photographies des Produits du catalogue reflètent une image fidèle des Produits proposés mais ne sont pas constitutives d’un engagement contractuel dans la mesure où elles ne peuvent pas assurer une parfaite similitude avec les Produits physiques. Les Produits peuvent parfois être mis en scène, et ainsi, d’autres Produits peuvent y apparaître mais ceux-ci ne font pas partie du Produit vendu.

Article 3 – ACCESSIBILITÉ
Le Site est accessible aux utilisateurs 24h/24 et 7j/7, sauf interruption, programmée ou non, pour prise de congés, de besoins de maintenance ou en cas de force majeure. Le Vendeur ne saurait tenue pour responsable de tout dommage, qu’elle qu’en soit la nature, résultant de son indisponibilité.

Article 4 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Le Vendeur se réserve le droit de modifier en tout état de cause les présentes CGV.

Article 5 – SERVICE CLIENT
Le service clientèle du présent Site est disponible du Lundi au Vendredi, de 9h à 16h, et, est accessible via l’onglet « Contact » du Site ou par courrier électronique à l’adresse suivante : cindypetitet@gmail.com

Article 6 – MODALITÉ DE SOUSCRIPTION DES COMMANDES ET DESCRIPTIF DU PROCESSUS D’ACHAT
Toute commande passée sur le Site constitue la formation d’un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.
Le choix et l’achat d’un Produit sont de la seule responsabilité du Client.
On définira ci-dessous comme « Panier » l’objet immatériel regroupant l’ensemble des Produits ou Services sélectionnés par le Client du Site en vue d’un achat en ayant cliqué sur ces éléments.
Afin de procéder à sa commande, le Client choisit le/les Produit(s) qu’il souhaite commander en les ajoutant à son Panier dont le contenu peut être modifié à tout moment.
Dès lors que le Client estimera avoir sélectionné et ajouté à son Panier tous les Produits qu’il souhaite acheter, il aura la possibilité, pour valider sa commande, d’accéder à son Panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. Il sera alors redirigé sur une page récapitulative sur laquelle lui seront communiqués le nombre et les caractéristiques des Produits commandés, ainsi que leur prix unitaire.
S’il souhaite valider sa commande, le Client devra cocher la case relative à la ratification des présentes CGV et cliquer sur le bouton de validation. Le Client sera alors redirigé sur une page dans laquelle il devra remplir les champs de formulaire de commande. Il devra dans ce dernier renseigner un certain nombre de données personnelles le concernant, nécessaires au bon déroulement de la commande. Toutes les commandes passées sur le Site doivent être dûment remplies et doivent préciser ces informations nécessaires, sans quoi, le Vendeur ne serait tenu responsable en cas d’omission dans le formulaire de commande (nom et prénom, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone).
Dès lors que le Client aura rempli le formulaire, il sera alors invité à effectuer son paiement avec les moyens listés dans l’article 7 de ces CGV relative aux prix de vente et conditions de paiement. Après quelques instants le Client se verra adresser un courrier électronique de confirmation de commande, lui rappelant le contenu de la commande et le prix de celle-ci, les coordonnées de livraison et de facturation.
Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi de la commande, est adressée au Client par courrier électronique dès l’expédition de la commande.
Lors d’un achat de Produit dit « Sur Commande », le Client s’engage à payer le Produit qui serait lancé pour confection.

6.1 Transfert de propriété
Les Produits vendus restent la propriété du Vendeur jusqu’à complet paiement de leur prix, et ce quelle que soit la date de livraison des dits Produits, conformément à la présente clause de réserve de propriété.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées dans le système informatique du Vendeur constituent la preuve de l’ensemble des transactions conclues avec le Client.

Article 7 – PRIX DE VENTE ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le Site, lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur.
Tous les prix sont exprimés en Euros (€), et ne comprennent pas les frais de traitement, d’expédition, de transport et de livraison, qui sont facturés en supplément, dans les conditions indiquées sur le Site et calculés préalablement à la passation de la commande.
Ces tarifs sont fermes et non révisables au moment de la commande. Cependant après la date d’émission de la commande, le Vendeur se réserve le droit d’en modifier les prix à tout moment.
Le prix de vente est payable comptant par le Client, en totalité au jour de la passation de la commande.
Les moyens de paiements proposés par le Site, sont sécurisés, et sont les suivants :
Paiement en ligne par CB, Visa, Mastercard via PayPal
En savoir plus : https://www.paypal.com/fr
Les données de paiement sont échangées en mode crypté grâce au protocole défini par les prestataires de paiement agrées intervenant pour les transactions bancaires réalisés sur le Site.
Les paiements effectués par le Client ne seront considérés comme définitifs qu’après encaissement effectif par le Vendeur des sommes dues. En cas de refus de paiement, le Client est informé par courrier électronique de l’annulation de sa commande.
Une facture est établie par le Vendeur et remise au Client par courrier électronique, et par courrier postal lors de la livraison des Produits commandés.